הבנקים מתחילים לרדד את כספומטים עם אפשרות וידאו צ 'אט האנושי - מתעוררים טק - 2019

Our Miss Brooks: Department Store Contest / Magic Christmas Tree / Babysitting on New Year's Eve (יוני 2019).

Anonim

על ידי חדשות NBC לאחרונה, בנקים ברחבי הארץ משדרים כספומטים קיימים בגירסאות חדשות המספקות אינטראקציה אנושית עם מספר באמצעות וידאו צ'אט. שיחק על המסך כספומט, לקוחות הבנק יכול לדבר עם פקיד אם הם צריכים לבצע עסקאות מתקדמות כמו הפקת המחאה או ביצוע נסיגה בעדות ספציפיות. בנוסף, לקוחות יכולים למשוך כסף מחשבונם אם הם עזבו את הבית ללא כרטיס כספומט או פשוט איבדו אותו. בעיקרון, הלקוח מעמיד את רישיון הנהיגה על סורק המחובר לכספומט. לאחר אימות הזהות של הלקוח על ידי צ'אט וידאו, הם יכולים להשתמש כספומט כאילו היה להם כרטיס הבנק שלהם.

בנוסף, מהירות העסקה גדל בהשוואה להליכה אל הבנק כדי לדבר עם מספר. המכונה יכולה להפקיד את המזומנים באופן אוטומטי ולהזין את כל פרטי הסימון ללא כל אינטראקציה מהמספר. הפקדות ניתן גם לאמת באופן מיידי הלקוח יכול לקבל זיכוי לחשבון שלהם באותו יום ולא להשאיר אותו הכספומט ומחכה הבנק להתעדכן למחרת.

בהנחה שהבנק יעבור לחלוטין אל כספומטים אינטראקטיביים אלה על פני המספרים האנושיים, הוא יגדיל משמעותית את האבטחה. כל גניבה פוטנציאלית של כסף, בין אם במהלך שוד או על ידי עובדי הבנק, הוא פשוט בוטל אלא אם מישהו מנסה פיזית לפתוח את המכונה.

החוף הפדרלית אשראי האיחוד ב Raleigh, NC יש שינו לחלוטין את אלה מספרים אינטראקטיביים מכונות כבר לא זמין זמין בשעה האיגוד במקומות. כשנשאל על המעבר, קצין הקמעונאות הקמעונאית, וילארד רוס, אמר כי " הם נוחים יותר, מהירים יותר ובטוחים יותר. שוד ביסודו של דבר ללכת עם זה - והם מאפשרים לנו לספק שירות טוב יותר. תגובת הלקוחות הייתה נהדרת ". המעבר גם איפשר לבנק להפוך את הצופים ל -12 שעות ביום, שבעה ימים בשבוע. באופן היפותטי, הרשתות הגדולות של הבנקים יכולות להפוך את המספקים לזמינים 24 שעות ביממה, מאחר שהציידים אינם צריכים להיות ממוקמים פיזית בבנק.

בנק אוף אמריקה החל לגלגל את כספומטים אינטראקטיביים בשווקים הבדיקה במהלך אפריל 2013. הושק באטלנטה ובוסטון הראשון, מכונות אינטראקטיביות להציע את האפשרות אנגלית או ספרדית המדברים. ניתן להוסיף בקלות שפות נוספות בקלות על ידי שכירת פקידים שוטפים בנוסף להוספת השפות הנכונות בתפריטים שעל המסך.

בנק אוף אמריקה סגן נשיא בכיר Shelley Waite אמר NBC חדשות " המשוב היה עצום. חלק מהלקוחות מופתעים שיש שם מישהו ששאל אותם על מזג האוויר ועזר להם בעסקה ". חשוב לציין כי המכונות האינטראקטיביות הללו לא מכריחות לקוחות לאינטראקציה עם פקיד נכון בתחילת הדרך. הלקוח יכול להשתמש בכל תפריטים לשרת עצמי כרגיל, אבל יש להם את האפשרות להתקשר אל המספר אם יש צורך.

הבנקים גם מתנסים בשילוב של יישומים סלולריים ועם smarpthones בחוויית ה- ATM. לדוגמה, כספומטים של Diebold יכולים לקיים אינטראקציה עם אפליקציה בשם Mobile Cash Access. לקוחות יכולים לטעון מראש את העסקאות באפליקציה לפני הנסיעה לבנק. כאשר הם מגיעים אל הבנק, הם סורקים קוד QR על מסך כספומט באמצעות הטלפון החכם שלהם ואת היישום מתקשר כל העסקאות טעון מראש. זה מאפשר למישהו להשתמש בכספומט מבלי לשלוף את כספומט כרטיס וזה מאיץ את תהליך העסקה. לגבי אבטחה, היישום דורש סיכה כדי להתחיל את כל פרטי החשבון מאוחסן בענן. הלקוחות מקבלים גם הודעת טקסט מיידית או הודעת אימייל כאשר היישום משמש לגישה אל כספומט.